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Valeur vie client (CLV) — calculateur

La valeur vie client (CLV, LTV côté client) estime la contribution qu’un client génère sur toute la relation – utile pour l’abonnement ou les achats répétés. Ce n’est pas le loan-to-value (LTV) d’un prêt immobilier; pour l’LTV crédit, prenez l’outil échéance de prêt immobilier. Choisissez abonnement (churn) ou revenu & durée, puis marge et CAC optionnels pour le LTV:CAC — pédagogique seulement; vos définitions de churn et marge comptent.

Vie client (CLV)

Mode de calcul

ARPU mensuel et churn mensuel en % (déf clients). Marge de contribution en % et CAC en option pour LTV:CAC.

Revenu moyen par client / mois (ARPU)

Souvent MRR / compte : adoptez votre règle (compte, logo, segment).

Churn mensuel (%)

Part de clients modélisés comme perdus par mois — 0 et >100 sont invalides. Churn annuel seulement : tranche /12 en approximation (ou l’onglet revenu & durée).

Marge de contribution (%)

Part de 0 à 100 % du revenu qui reste après coûts variables. 100 % = revenu pur (le dire sur le modèle plutôt que d’y croire bêtement).

Coût d’acquisition (CAC) — optionnel

Même devise que l’ARPU, pour le rapport et contribution − CAC — laisser vide pour omettre.

Résultat

CLV (contribution): 2 000
Vie moyenne implicite (mois): 20

Pédagogique, pas un substitut à votre stack d’analyse ni des chiffres audités. Churn, marge et revenu doivent cohérer avec votre définition interne.

Quand c’est pratique

Back-of-envelope : vous avez ARPU, churn ou revenu × durée, et voulez capter LTV & ratio avant le fichier lourd.

SaaS : ARPU + churn mensuel – vie en mois + CLV (contribution).
E‑commerce sans churn fiable : revenu & durée avec même périodicité pour les deux nombres.
Question 3:1 reçue en comité : CAC pour l’illustration, pas le dogme comptable final.
Aligner un =ARPU*… dans un classeur (Sheets/Excel) avec le même taux de churn.

Comment calculez-vous ici le CLV ?

Deux chemins : (1) (ARPU × marge) / churn mensuels, (2) revenu par période × période × marge, puis CAC/rapport optionnels. Aucun moteur de cohortes ou NRR ici.

Churn (abonnement)

CLV ≈ (ARPU mois × facteur marge) / churn mensuel (décimal issu de %). Durée moy. (mois) = 1 / churn_déc ; harmoniser avec votre définition de churn (logo, revenu…).

Revenu & durée

CLV ≈ (revenu/période × période) × marge; apres CAC = contribution − CAC. LTV:CAC = contribution avant retrait du CAC, divisée par CAC, si CAC>0 (usage courant des fiches pédago).

Hors périmètre

Pas d’actualisation, pas de scénario NRR/expand ici. Les modèles 10XSheets prennent le relais (CLV vs CAC, P&L SaaS…).

Lien outils / fiches 10XSheets : Pour le burn multiple (même période burn vs nouveau ARR) : Calculateur burn multiple. Pour l’LTV prêt immobilier (pas le CLV) : Mensualités de prêt (hypothèse) — noms de méta proches, sens différent. Analyse ciblée CLV vs CAC : Analyse CLV vs. CAC.

Google Sheets & Excel

Noms d’en-têtes en anglais dans l’exemple. Mettre le churn en proportion (5 = 5% → 0,05) dans le calcul, comme les cartes ici le montrent.

CLV (ARPU, churn, marge)

=(ARPU_m*(MARGE/100))/(CHURN/100)

% côté UI 0–100 ; on divise par 100 en formule pour tomber en décimal (cohérent avec l’app).

Mois moyen si churn connu (mensuel %)

=1/(CHURN/100)

Valide seulement si le churn (%) se lit comme >0.

Autres outils : Unit economics

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Calculateur burn multiple
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Questions fréquentes

Qu’est-ce que le CLV (valeur vie client) ?

C’est l’estimation de contribution (ou revenu, selon équipe) d’un client sur toute sa durée. CLTV, LTV côté client, VVC se croisent ; définition = à aligner avec le CFO ou la diligence.

Même LTV qu’un prêt immo ?

Non. L’LTV crédit = prêt / valeur. Le CLV = relation client — SERP mélange souvent les mots. Ce calculateur n’est pas l’LTV bancaire; ouvrez l’outil prêt / échéance quand c’est l’enjeu.

Mensuel ou annuel (churn) ?

Cet onglet attend un % mensuel. Avec de l’annuel, une /12 (ordre de grandeur) ou l’onglet revenu & durée pour ne pas tordre l’histoire sans l’admettre.

Marge ici = marge de contribution ?

C’est l’idée : % de revenu qui reste après le coût variable d’où vous partez, 0–100.

D’où sort le LTV : CAC ?

On part du contribution-CLV avant d’enlever le CAC pour le ratio, si CAC>0, et l’on propose aussi contribution – CAC (ordre pédago fréquent).

3:1, c’est « bon » ?

C’est un rappel de fonds / blogs B2B — jamais un objectif universel ni un conseil sur cette page, toujours contexte (canal, étape).

Forme « ARPU, marge, churn » ?

Souvent (ARPU×marge)/churn avec même périodicité ; ici, tout est par mois côté churn, les % s’enregistrent 0–100 côté UI, convertis en décimales côté formule.

Et le modèle complet, cohortes, NRR ?

Prenez CLV vs CAC (ou le SaaS financial du catalogue) — ce page est un micro-solveur pour cadrer quelques cellules sans reprise cohort.

Faire coller mon fichier au résultat ?

Geler les mêmes % (churn, marge) en décimales dans le classeur, MÊME périodicité que ici, ou décaler consciemment. Copier l’export CRM n’est fiable qu’avec le même dénominateur « client » / « revenu ».

Conseil d’investissement, fiscal, juridique ?

Aucun : cadre pédago; les décides (CAC payé, marge) restent en interne, avec experts si contrat, impôts ou levée l’exige.

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